Yrityksemme missio, visio ja keskeiset arvot liittyvät läheisesti lupauksiimme, koska uskomme siihen mitä teemme.
Missio: Löydämme parhaat työntekijät ja pidämme heistä kiinni, jotta voimme toteuttaa asiakkaan toiveet tarjoamalla aina parasta laatua ja parasta palvelua.
Visio: Olemme esimerkki hyvästä asiakaspalvelusta ja työntekijänystävällisestä kulttuurista, joka luo erinomaisia mahdollisuuksia sekä yritykselle että jokaiselle tiimin jäsenelle.
Keskeiset arvot:
1. Asiakas on pomomme, ilman häntä meillä ei olisi yritystä eikä työpaikkoja. Asiakas on toimintamme keskiössä: yritämme aina auttaa ja kunnioittaa asiakasta sekä hänen toiveitaan. Kaikki tiimin jäsenet voivat oman näkemyksensä mukaan tehdä päätöksia, jotka ratkaisevat asiakkaan ongelmat parhaalla mahdollisella tavalla.
2. Yritys kannustaa erinomaiseen asiakaspalveluun joka tasolla eikä rankaise työntekijää itsenäisestä päätöksestä, jonka tarkoitus on löytää paras ratkaisu asiakkaan ongelmiin.
3. Toteutamme palvelua periaatteella, että emme tingi laadusta, koska hyvä laatu käy käsi kädessä hyvän asiakaspalvelun kanssa.
4. Meille työntekijöiden intressit ovat tärkeitä, sillä hyvät työntekijät ovat yrityksen avainhenkilöitä. Työyhteisönä teemme parhaamme, että viihdymme yhdessä ja että voimme omistautua kilpailijoita paremman palvelun tarjoamiseen. Markkinoilla se tarjoaa meille etulyöntiaseman.
5. Innostamme työntekijöitä esittämään ideoitaan ja ehdotuksiaan, jotta yrityksemme muuttuisi jatkuvasti paremmaksi. Kannustamme kokeilemaan ideoita ja uusia ratkaisuja myös käytännössä, jotta niitä voisi soveltaa myöhemmin koko yrityksen toiminnassa.
6. Uskomme, että epäonnistumiset ovat osa elämää ja virheistä voi oppia. Kannustamme päinvastoin olemaan pelkäämättä epäonnistumisia, koska epäonnistumisesta oppiminen johtaa onnistumiseen.
7. Pyrimme siihen, että tiimimme viihtyisi yhdessä töitä tehdessään, ja tuemme uusia työntekijöitä, että heistä tulisi nopeasti osa Meitä.